Condiciones de uso y privacidad.

 

1. INTRODUCCIÓN 

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio Web. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de neicone.com (en adelante "nosotros" / "nuestro" / "el Vendedor") en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio Web o de cualquier otra página Web a las que podamos redirigirnos mediante un link (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "Servicios de neicone.com").

Neicone es una marca comercial de Azulejos Chiva SL. con (CIF: B46985016) y con domicilio social en CRTA. Antigua Nacional III Km.311 46370 CHIVA (VALENCIA) España.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la tecla "Autorizar pago" para realizar el pedido. Al utilizar este sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.
 
Estos Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
 
 
2. USO DE NUESTRO SITIO WEB 

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio Web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Usted acepta que: 


  1. Solamente podrá hacer usted uso del sitio Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 

 2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 

  3. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad). El vendedor no se hace responsable si los datos enviados por el comprador son erróneos . 

   4. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

   5. El plazo de entrega será el que se indique en la  descripción del producto, en su defecto desde 48h. hasta 20 días.

Al realizar un pedido a través de este sitio Web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. 


   3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO 


Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en España (solo peninsula) y Europa (CEE) excepto areas periféricas como Canarias, Azores etc., teniendo siempre presente que el cliente acepta los gastos de envío que correspondan a su zona, teniendo en cuenta que el lugar de salida será el domicilio fiscal de la empresa, y que son aquellos que calcula la página web en el momento de hacer el pedido.

Los gastos de envío que aparecen en ciertas tablas, en ocasiones pueden estar desactualizados y son de carácter orientativo.



   4. CÓMO HACER UN PEDIDO 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online:

1- Estar registrado en la web.

2- Acceder como usuario registrado.

3- Navegar y añadir artículos al carrito.

4-Confirmar el pedido, dirección de entrega y elegir la forma de pago.

5- Realizar el pago.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico, los pedidos denegados o cancelados también serán notificados por correo electrónico.


Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. 
 

   5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos pondermos en contacto con Ud. para informarle de la posible fecha de entrega. Si la nueva fecha de entrega le supone cualquier tipo de problema, podemos buscar fechas de entrega alternativas o incluso a petición suya anular el pedido y reembolsar la totalidad del importe pagado.
 

   6. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO 


Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio Web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. 

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio Web; quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio Web.

Nos reservamos el derecho a  rechazar un pedido en cualquier de los siguientes casos:

- Si el pedido resulta antieconómico para el vendedor.

- Si hay discrepancias  entre el vendedor y el comprador que generen retrasos en la tramitación del pedido, siendo estos contratiempos ajenos al vendedor.

- Si el comprador no cumple con las condiciones de venta. 

- Si por causas ajenas al vendedor el pedido no se puede procesar y entregar en el plazo previsto.

- Si el pedido resulta antieconómico para el vendedor. 

- Si el comprador no abona el importe del pedido pasados 15 días  desde la fecha de la compra. 

 

   7. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA (DEVOLUCIONES). 
 

CON CARÁCTER GENERAL NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES.

   8. ENTREGA.

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido  de los productos desde 48h. hasta 20 días a contar desde la fecha de formalización del pago del mismo. 
El retraso puede deberse a las siguientes razones: 

    * Personalización de los productos;
    * Artículos especializados;
    * Circunstancias imprevistas; o
    * Zona de entrega; 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
 

   9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA 


Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. 
 

  10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

 
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. 

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
 

  11. ENVÍOS, PRECIO Y PAGO

 
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto.

TODOS LOS PRECIOS DE LA WEB INCLUYEN EL IVA

En neicone.com trabajamos continuamente para ser capaces de conseguir el mejor precio en nuestros artículos y en los servicios de envíos que ofrecemos. Por este motivo hemos programado nuestra web para que sea capaz de calcular con toda precisión los gastos de envío, ya que los métodos tradicionales no eran efectivos debido a las particularidades extremas de volumen y peso de nuestros artículos.

Debido a nuestro empeño de ofrecer siempre a los clientes los mejores precios, NO podemos publicitar en nuestra web ni la MARCA  ni los NOMBRES COMERCIALES REALES de algunos artículos. En esta tabla de EQUIVALENCIAS encontrará la correspondencia entre los las series genéricas ofrecidas y sus nombres comerciales reales. Cualquier duda al respeco no dude en contactar con neicone@neicone.com. Rogamos disculpen las molestias.    

La forma de transporte general de nuestros artículos es el palet europeo estándar y las empresas de transporte lo entregan descargado a pie de calle en la dirección indicada como "dirección de entrega".

Cuando las medidas o los pesos aconsejen otros medios de transporte, la web los asignará de forma automática y calculará los importes correctos.

A modo de información, un mensaje bajo el carrito de la compra le advertirá del transporte utilizado y de el espacio disponible en su paquete o palet para aprovechar mejor su envío por el mismo precio del transporte. Este sistema utiliza la dirección que ud. nos facilite y no será de carácter vinculante hasta el momento en el que ud. nos facilite la dirección de entrega del pedido en cuestión.

No se realizan envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, así como a Madeira e Islas Azores. Para estas localidades preguntar por el precio de envío y condiciones.

Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" Usted está confirmando que los datos son correctos.

FORMAS DE PAGO:

  • Tarjeta de crédito o débito: Es el médoto más comunmente utilizado en las compras on-line. Una vez seleccionado este método, neicone.com le reenviará al portal de pagos de la entidad bancaria, en este caso, el TPV de ING-Direct quien tramitará el pago de manera segura; no siendo conocedores por parte de neicone.com de ninguno de los datos depositados en la web de dicho TPV.
  • Trasnferencia Bancaria: Este método retrasará sus compras una media de 4 días hábiles, que es el plazo marcado entre entidades bancarias para confirmar la realización de una transferencia. En el momento que acepte este método como forma de pago le haríamos llegar un e-mail con los datos bancarios de neicone.com para que ud. realize la trasferencia del importe solicitado. Una vez comprobada la transferencia se procede al envío.
  • Paypal: Empresa de pagos inmediatos online mundialmente conocida que salvaguarda los derechos del comprador, auditando las relaciones comerciales online. Ofrecemos este servicio a nuestros clientes con un recargo por gestión del 3% del total del carrito de la compra.

Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

 

  12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO 

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.
 

  13. GARANTÍAS de los envíos
El comprador se compromete a revisar y comunicar cualquier desperfecto, rotura o incidencia en los artículos comprados en esta tienda, antes de las 24h posteriores a la recepción del pedido. El comprador notificará la incidencia por correo electrónico en el plazo indicado.
En el caso de producirse un error en los artículos entregados Ud. tiene que comunicarlo en las 24h. siguientes a la recepción. En este supuesto, Neicone se hará cargo de sustituir el artículo equivocado por el correcto y de todos los gastos de envío que se deriven.
Los envíos están asegurados y cualquier reclamación por tara, rotura o defecto tienen que ser comunicados en el momento de la entrega mediante email, acompañando de todas las fotografías de los materiales que considere oportunas en las que se vea bien qué material está afectado para poder presentarlas a la compañía de seguros.
Una vez revisado su correo y las fotos aportadas por Ud. se procederá a la sustitución del material siempre que se ponga en nuestro conocimiento en las primeras 24H desde la entrega. En este supuesto, Neicone se hará cargo de la reposición del material y los gastos de envío.


  14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto. 

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página Web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. 

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores. 

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.
 

  15. PROPIEDAD INTELECTUAL 


Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
 

  16. COMUNICACIONES POR ESCRITO 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio Web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
 

  17. NOTIFICACIONES
 
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.
 

  18. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un pedido alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
 

  19. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
 

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
 

   1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 

   2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 

   3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 

   4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 

   5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 

   6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. 

   7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

 

  20. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

 
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. 

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
 

  21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. 

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
 

  22. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

 

 

Condiciones de confidencialidad y privacidad: 

Neicone es una marca comercial de Azulejos Chiva SL. con (CIF: B46985016) y con domicilio social en CRTA. Antigua Nacional III Km.311 46370 CHIVA (VALENCIA) España.

Azulejos Chiva, en representación de neicone.com, con (CIF: B46985016) en adelante y a todos los efectos denominada neicone.com recaba en diversos formularios de esta web datos personales e información de los usuarios para su almacenamiento y utilización en relación con dicho usuario, dichos datos son solicitados con la finalidad del envío de los pedidos, comunicaciones comerciales, y el normal desarrollo de su relación contractual con ésta.

Los datos facilitados por los usuarios se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de neicone.com cuyo responsable del fichero se compromete a tratar los datos de carácter personal de éstos de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y en particular a tratar confidencialmente los datos de carácter personal del usuario a los que tenga acceso; así mismo a adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos.

La compra de productos, información de pedidos y aplicaciones ofrecidas en esta web requiere del registro previo del usuario a través del formulario de Alta de Clientes o de la suscripción.

El usuario de este sitio web, reconoce que los datos suministrados son veraces y ciertos, y que en caso de que éstos cambien, se comprometerá a comunicarlo mediante notificación escrita a la empresa.

Los datos aportados por los usuarios en dichos formularios se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de neicone.com con domicilio social en CRTA Antigua Nacional III Km.311 46370 CHIVA (VALENCIA) España; cuyo tratamiento estará sujeto a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y en la normativa de desarrollo.

El nombre de usuario y la contraseña son personales e intransferibles. En éste sentido, el usuario se compromete a custodiar de una forma diligente su nombre de usuario y contraseña, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada.

La política de privacidad de neicone.com garantiza, en todo caso, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, e información de valoraciones y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente.

Por ello, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la normativa de desarrollo, neicone.com le garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un correo electrónico a info@neicone.com indicando en el asunto Responsable Datos.


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